Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Собственники многоквартирных домов (МКД) нередко сталкиваются с некачественным обслуживанием со стороны коммунальщиков. Отсутствующий текущий или капитальный ремонт, несвоевременная уборка территории или ее отсутствие – эти и другие причины заставляют искать ответ на вопрос, куда писать жалобу на управляющую компанию (УК). Таких инстанций несколько, направлять заявление можно как в одну из них, так и одновременно всем.

Можно пожаловаться на управляющую компанию руководителю УК

Не стоит пренебрегать непосредственным обращением к руководству управляющей компании. Причин несколько:

1. Глава организации может не знать о недобросовестных действиях работников УК;
2. Он сможет просчитать все возможные негативные последствия для компании, примет необходимые меры для их предупреждения;
3. Переписка с главой УК позволит собрать дополнительную доказательную базу о недобросовестном исполнении обязанностей коммунальщиками.

Начинать обращаться с жалобами рекомендуется именно к руководству УК. Впоследствии материалы используются для более эффективного решения вопроса через контролирующие органы.

Например, если в течение 10 дней УК не отреагирует на жалобу или неправомерно откажет в ее удовлетворении, со следующего дня начнет начисляться неустойка. Официально поданная жалоба упростит расчеты. Будет понятно, с какого момента рассчитывать пеню за каждый день невыполненного требования.

Без этой жалобы главе УК Роспотребнадзор или суд окажется в затруднительном положении при расчете неустойки. В ней могут и отказать либо существенно уменьшат ее в размере.

В каких случаях нужно писать жалобу на управляющую компанию в ГЖИ?

Можно пожаловаться на управляющую компанию в ГЖИ – государственную жилищную инспекцию. Это целесообразно при несоблюдении правил технического обслуживания, а именно:

1. Нарушения при эксплуатации МКД;
2. Недобросовестная подготовка к отопительному сезону или ее отсутствие.

Обращение в ГЖИ – эффективный инструмент. У сотрудников инспекции нет причин скрывать недобросовестность УК, ее некачественную работу. К проверке приступают незамедлительно или в отведенные законодательством сроки. В течение месяца-полтора заявитель получит ответ на поданную жалобу.

При выявлении недостатков, если описанные в жалобе сведения подтвердятся полностью или частично:

1. УК привлекут к административной ответственности;
2. На компанию и ее должностных лиц наложат штраф;
3. УК получит предписание устранить выявленные недостатки в определенный срок.

Если в установленный ГЖИ срок недостатки не будут устранены, на компанию наложат более существенные штрафы. Ей поступят новые предписания, обязательные к исполнению. УК рискует, что ее деятельность принудительно приостановят на срок до 3 месяцев.

Чтобы пожаловаться на коммунальщиков в ГЖИ, необходимо:

1. Найти официальный сайт ГЖИ города в сети, выписать контакты;
2. Составить жалобу, все изложенные в ней факты необходимо подкрепить подтверждающими документами;
3. Направить обращение адресату по почте или отнести лично.

Назначенная проверка в результате реагирования на жалобу коснется не только описанных в ней проблем. Работа УК проверяется комплексно, выявленные нарушения, которые не указаны в жалобе, обяжут исправлять.

Можно оставить жалобу на управляющую компанию на нарушения прав потребителей

Неэффективная работа УК подпадает под сферу деятельности Закона о нарушении прав потребителей. В этом случае заявление о нарушениях уместно подавать в Роспотребнадзор. В организацию можно жаловаться, например, в следующих случаях:

1. При составлении договоров с собственниками МКД нарушены положения действующего законодательства;
2. Неверно рассчитаны тарифы, необоснованно их повышение;
3. Не реагирование руководством УК на жалобы жильцов.

Некоторые вопросы решает исключительно Роспотребнадзор или суд. Касается случаев, когда собственники требуют возврата денег с УК. Через ГЖИ такие вопросы не решаются, у этой организации нет соответствующих полномочий.

Обращаться в Роспотребнадзор необходимо на основании полученного ответа на обращение собственников в УК. То есть, предварительно требуется направить жалобу главе компании. Исключение – требуется незамедлительное разрешение проблемы, промедление представляет реальную угрозу жильцам МКД и другим гражданам.

Чтобы написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор, нужно действовать также, как и в предыдущем случае. Поиск контактов, составление письменного заявления, направить по почте или подать документ лично – такой порядок сохраняется во всех случаях.

Можно написать жалобу на управляющую компанию в правоохранительные органы

Список тех, кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, дополняют правоохранительные органы – прокуратура и суд. Обращаться к ним рекомендуется после того, как использованы возможности во всех предыдущих инстанциях. В противном случае жалоба будет переадресованы либо в ГЖИ, либо в Роспотребнадзор.

Подается жалоба в районную прокуратуру. Если обратиться в областную, заявление перенаправят в территориальный орган по месту жительства заявителя.

Жалоба рассматривается в течение месяца. При выявлении недостатков в УК направляется предписание на их устранение, рассматривается вопрос о привлечении компании и ее должностных лиц к административной и материальной ответственности.

Оставить жалобу на управляющую компанию в суде рекомендуется в тех случаях, когда собственникам квартир МКД действиями или бездействием УК был причинен материальный ущерб. Особенности подачи жалобы:

1. Составляется в форме искового заявления;
2. Рассматривается в течение 2 двух месяцев (по закону) и больше;
3. Если указанная сумма ущерба превышает 1 млн р., придется уплатить госпошлину;
4. Действует исковая давность в 3 года.

При выявлении существенных недостатков в суд может обращаться прокуратура. В этом случае ее сотрудники составляют иск самостоятельно, принимают непосредственное участие в суде. Это упрощает жильцам решение вопроса о привлечении УК к ответственности и защиты нарушенных прав.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (УК) подготовить несложно. Но обращаться в этот правоохранительный орган не всегда целесообразно. Его главная задача – надзор за соблюдением действующего законодательства. Но некоторые проблемные вопросы легче и проще решить непосредственно с руководителем УК или через другие контролирующие органы.

В каких случаях следует пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Обращение в прокуратуру на управляющую компанию не воспрещается во всех случаях, когда нарушены права и законные интересы собственников многоквартирного дома (МКД) и других граждан. Например, проходящий мимо МКД человек (или его транспорт, другое имущество) пострадал от упавшей с крыши сосульки или снега. Собственником квартиры он не является, но бездействие коммунальщики причинило ущерб этому лицу (его имуществу и здоровью).

Однако не нужно по всем вопросам направлять жалобу в прокуратуру. Если до этого заявитель не обращался ни в какие органы и организации, его жалоба переадресуется в саму УК, ГЖИ или Роспотребнадзор. Поэтому предварительно рекомендуется подать жалобы на УК:

1. На все нарушения сотрудников УК – руководителю этой компании. Исключение – вопрос безотлагательный, его промедление может привести к причинению вреду жизни и здоровью граждан;
2. При несоблюдении правил технического обслуживания, нарушении при эксплуатации МКД, недобросовестной подготовке к отопительному сезону или ее отсутствии – в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
3. При нарушении положений Закона о защите прав потребителей – в Роспотребнадзор.

Если эти жалобы не привели к ожидаемому результату, подается заявление в прокуратуру. В нем указываются не только нарушения со стороны коммунальщиков, но и бездействие контролирующих органов. В качестве доказательства прилагаются не только фактические материалы, подтверждающие нарушения со стороны УК, но и переписку с контролирующим органами.

Жалоба в прокуратуру станет этапом, предшествующим обращению с исковым заявлением в суд. Но только в том случае, если все вопросы, изложенные в обращении, не будут урегулированы в ходе разбирательства сотрудниками прокуратуры.

У кого есть право подавать жалобу в прокуратуру на УК?

В целом обращаться с такой жалобой могут все заинтересованные и пострадавшие лица. Среди них условно можно выделить следующие категории:

1. Собственники квартир, которые столкнулись с нарушениями со стороны УК;
2. Арендаторы жилья, которых не устраивают незаконные действия или бездеятельность УК;
3. Другие граждане, которые пострадали из-за незаконных действий или бездеятельность УК (например, как в описанном выше случае со снегом или сосулькой).

Предварительно нужно определить УК, которая обслуживает конкретный дом. Сделать это можно несколькими способами онлайн.

Результат рассмотрения жалобы в прокуратуру зависит от собранных доказательств

Перед тем, как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию, нужно подготовиться. Выше указано, что жалоба в прокуратуру подается с материалами, доказывающими нарушения со стороны УК и бездеятельность контролирующих органов. Основные – это доказательства незаконных действий со стороны УК. Остальные – производные от них. Ведь если компания ничего не нарушила, то и в ответе контролирующих органов, в которые подавалась жалоба, нарушений нет.

К материалам, доказывающим вину УК при необоснованной растрате, присвоении денег, предназначенных на содержание МКД, могут относиться:

• завышенная смета;
• счета за ремонтные работы с необоснованно повышенными ставками;
• чеки за товары и услуги, которые по факту не производились.

Отсутствие у собственников МКД таких документов – это также доказательство нарушений законодательства со стороны УК. Прокуратура станет расследовать этот факт в процессе чего может оказаться, что таких документов нет и в самой УК. Данный факт свидетельствует о злоупотреблении должностными лицами компании, бездеятельности или намеренном хищении средств.

1. Фото и видеосъемка. Например, при несвоевременном вывозе мусора, уборке площадки под контейнеры;
2. Договор с УК – наиболее важный документ, на основании которого определяется вина коммунальщиков, размер материального ущерба;
3. Переписка с контролирующими органами, которые не отреагировали должным образом на письменные и устные обращения собственников, жильцов и других лиц.

Также к жалобе прикладываются заявления других жильцов, собственников и лиц. Сам документ может носить коллективный характер, когда он подписывается не одним лицом, а группой лиц, например, всеми жильцами дома.

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Доказательства собраны, остается составить и направить жалобу в прокуратуру. Документ пишется от руки или на компьютере (ноутбуке, планшете и даже смартфоне) с последующим распечатыванием на принтере. Жалоба условно состоит из трех блоков:

1. Шапка – в ней указывается юридическое наименование и адрес прокуратуры (какого города или района), фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его регистрации, контактный телефон, а также название – жалоба на действия управляющей компании.
2. Основная часть – описывается причина обращения, конкретные нарушения со стороны УК, их обоснование с позиции закона, приводятся конкретные факты;
3. Заключительная часть – указываются просьба, перечень прилагаемых документов, ставится дата составления жалобы и подпись заявителя.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию можно подсмотреть в сети. Ссылаться рекомендуется на нормы:

1. Жилищного Кодекса РФ – ст.39 (за содержание имущества отвечают собственники МКД), ст. 161 (об обеспечении благоприятных и безопасных условий для проживания граждан в многоквартирном доме); – п.п. 3.4.1 и 3.4.7 (о выполнении действий по поддержанию состояния МКД для его эксплуатации, а также норм содержания)

Подготовленная жалоба направляется по почте или относится лично в прокуратуру. Она записывается в журнал приема заявлений от населений (может носить другое название). Документу присваивается входящий номер, рассматривается в течение 30 дней. По результатам рассмотрения назначается проверка, проводятся необходимые мероприятия по выявлению и устранению нарушений, готовится и направляется ответ заявителю.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец и актуальная инструкция

Выбрав управляющую компанию, жильцы многоэтажки делегировали ей ответственность за решение злободневных вопросов.

Но если она не отвечает предъявленным к ней требованиям или злоупотребляет доверием – нужно найти управу.

В каких случаях имеет смысл нести свою претензию в прокуратуру, а когда нужно решать вопрос в других инстанциях? Какие есть основания для жалобы и что делать, если вам отказывают в рассмотрении заявления или ответа так и не последовало? Обо всем этом подробно в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Полномочия прокуратуры в отношении УК

Основной функцией сотрудников данной инстанции является надзор за исполнением норм законодательства. Владельцы помещений в МКД вправе направить жалобу на УК в данную инстанцию, но при наличии веских оснований. Жалобы делятся на 2 типа:

1. УК недобросовестно выполняет свои обязанности.
2. УК бездействует в отношении своих обязанностей.

Прокуратура обязана рассмотреть и дать ответ на любое обращение граждан, при необходимости перенаправить вопрос в нужное ведомство. Но чтобы не оттягивать решение проблемы и не столкнуться с отказом или формальной отпиской, а также с необходимостью ходить по другим инстанциям в поисках правды, нужно подойти к вопросу подачи заявления серьезно.

Важно! Обращение должно носить систематический характер, опираться на попытку предварительного решения вопроса на нижестоящем уровне и быть юридически грамотно составленным.

Основания для жалобы

Законным основанием для подачи заявления является нарушение:

, регламентирующее правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. , устанавливающей требования к деятельности по управлению МКД.

Нужно определить круг вопросов, с которыми целесообразно обратиться в данную инстанцию. Некомпетентные граждане редко фильтруют подаваемые жалобы. К примеру, при конфликте с уборщицей из-за недостаточного качества мытья полов сразу к прокурору обращаться не стоит, это можно решить через заявление в УК, затем в Роспотребнадзор.

Однако не нужно сбрасывать со счетов исключения, которые требуют немедленного обращения именно к прокурору:

• элементы серьёзных финансовых нарушений;
• подозрения в совершающихся хищениях;
• несанкционированные траты средств фонда;
• нецелевое расходование средств.

В число ситуаций, требующих немедленного обращения к прокурору входят также:

1. Преступная халатность при выполнении сотрудниками УК своей работы, в результате которой жильцы потерпели имущественный ущерб.
2. Бездействие сотрудников УК, проявленное в ситуации, требующей незамедлительного реагирования, которое повлекло порчу имущества жильцов, приведшую к материальному ущербу.
3. Преступная халатность при обслуживании инженерных коммуникаций, создающая угрозу жизни жильцов, например, в виде неисправной линии электропередач, испорченных батарей или в случае систематической утечки газа.

Заявления об этих и подобных нарушениях, подкреплённые доказательствами и подписями жильцов, целесообразно предоставить немедленно.

Справка! Основанием для обращения также могут стать неоднократные жалобы в УК, последующие обращения в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления

Жалоба пишется в свободной форме, но имеет некоторые унифицированные правила, которые не стоит игнорировать. Её структура напоминает заявление.

В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте учреждения.

Ниже указываются сведения о заявителе. Ещё ниже, посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление», приемлемы оба варианта.

В каждом отдельно взятом случае, необходимо указать на что именно вы подаете свою жалобу:

• на противозаконные действия управляющей компании;
• на преступную халатность;
• на незаконное бездействие и т.п.

Имейте в виду – данное пояснение должно раскрывать суть ситуации. Далее вкратце излагается сама причина обращения и обозначаться требования, в пунктах которых просматриваются варианты дальнейших действий управляющей компании.

Случаи обращений с жалобами на действия управляющей компании в прокуратуру многочисленны и разнообразны, в их числе могут быть неоднократное требование жильцов по устранению недостатков, которые представлялись ими в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Мы подготовили специальную публикацию о том, в каких ситуациях и в какие инстанции можно обращаться с жалобами на работу УК.

В основном, жалобы содержат следующую информацию:

1. Разрушения, которые несут необратимый характер, но УК не реагирует на них.
2. Наличие воды в подвале, сырость, переходящая на нижние этажи подвалов и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками УК. В данном случае требуется сделать акцент на нарушении санитарных или противопожарных норм, в зависимости от ситуации.
3. Протекание крыши, которая требует капитального ремонта, но УК остаётся равнодушной к проблеме.
4. Необоснованное повышение оплаты за коммунальные услуги.

В конце нужно обязательно указать подробный список всего того, что прикладывается к жалобе в качестве доказательной базы.

• Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию
• Скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Порядок обращения

Предоставляют обозначенную информацию в прокуратуру того района, к которому относится управляющая компания. Жалоба может иметь только письменный вид. Причём написать её требуется заранее.

С устным рассказом о том, какие трудности испытывают жильцы дома – приходить не следует. В данном случае эмоции будут излишни, потребуется сухое, лаконичное, но юридически корректное изложение фактов.

Подать заявление можно несколькими способами:

• Написав жалобу, её желательно принести в инстанцию лично и передать в работу, предварительно зарегистрировав.
• Допустимо подавать заявление и онлайн на официальном сайте прокуратуры конкретного района.
• Также у граждан есть право переслать заявление Почтой России. Необходимо воспользоваться заказным отправлением, куда вложено письмо в с описью документов. Второй экземпляр заявления и подтверждающих документов надлежит хранить у себя. Кроме этого потребуется оформить услугу по предоставлению уведомления о получении документов.

Жалоба не должна быть голословной – её надлежит подкрепить фактами. К их числу относятся справки и акты, которые подтверждают позицию заявителя.

В особых случаях, когда вопрос ставится о хищении и аналогичных преступных деяниях, заявить можно без доказательств, на основании конкретных признаков.

Сроки рассмотрения

Этот регламент утверждён Приказом Генпрокурора №45 от 30 января 2013г. Целесообразно указать ссылку на данное положение непосредственно в заявлении.

Сроки рассмотрения устанавливаются в прокуратуре и объявляются заявителю (группе заявителей). Кроме этого, в данной инстанции оставляют координаты для обратной связи.

Жалоба обязательно должна быть рассмотрена в соответствии с установленным регламентом. Он ограничивает срок 15 днями, в сложных случаях – 30.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Если жалоба была передана по всем правилам делопроизводства – ответ на неё обязательно должен быть. Исключение составляют случаи, когда по техническим причинам документ был утерян.

Если ответа нет более месяца – вы вправе позвонить в приёмную или подойти лично и выяснить судьбу поданного заявления. Для этого понадобятся реквизиты, выданные при приёме жалобы:

• дата подачи;
• регистрационный номер.

Вам обязаны ответить по существу. Если вас проигнорируют – вы вправе подать жалобу в областную (краевую) прокуратуру на нерасторопность районного прокурора.

Ответ должен быть выдан в письменной форме. Если в нём содержится отказ – вы вправе его обжаловать в суде в течение 10 дней после получения. Для этого подкрепите сведения, содержащиеся в письме доказательствами и подайте исковое заявление.

Коллективная жалоба

Поданные коллективом жильцов жалобы оказываются более эффективным и действенным средством влияния на негативную ситуацию.

Такая претензия подается аналогичным образом, но ее необходимо подавать выполнив такие условия:

1. Обеспечив претензию к управляющей компании несколькими подписями.
2. Приложив к заявлению выписку из протокола общего собрания, на котором жильцами было принято решение подать жалобу прокурору.

В приложенной выписке из протокола жильцы имеют возможность дать сведения более развёрнуто, включив в них аспект эмоционального влияния на проверяющих.

Кроме эмоций, важны конкретные требования, которые излагаются пунктами – строго и лаконично:

• выявить виновных лиц и наказать их;
• выполнить требуемые работы;
• соблюдать сроки и финансовые условия выполнения работ;
• провести требующийся капитальный ремонт.

Важно! Если речь идёт о возможности хищений, необходимо настоять на проверке бухгалтерской документации, указав на конкретные предполагаемые нарушения.

• Скачать бланк коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию
• Скачать образец коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Юридические последствия

Подавая жалобу прокурору, жильцам и заявителям нужно быть готовыми к любым действиям в отношении УК, вплоть до её закрытия. Поэтому целесообразно взвесить последствия подачи жалобы заблаговременно.

Подав свою претензию, вы запустите механизм, который невозможно будет остановить.

Прокурорские проверки будут выявлять нарушение за нарушением. Некоторые из них будут облагаться штрафными санкциями, а иные приведут к приостановке деятельности компании или к её закрытию.

В случае преступных действий с финансами, причастных к этому лиц ожидает уголовная ответственность. Если вы считаете, что управляющая компания заслуживает такого пристального внимания – действуйте. Но понимайте, при этом, что её закрытие и учреждение новой УК, скажутся на жильцах, возможно, не так позитивно, как хотелось бы заявителям.

Заключение

Прокуратура – значимое звено в организации порядка. Прежде чем обращаться в данную инстанцию целесообразно исчерпать все возможные ресурсы решения проблемы с другими уполномоченными инстанциями.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Здравствуйте. Как правильно составить жалобу в прокуратуру на УК? С2016г не предпринимают ни каких действий крыша постоянно протекает

Сначала надо направить письменную жалобу в УК заказным письмом с уведомлением. Затем я бы посоветовал сходить на прием к прокурору пока только предварительно, рассказать, как обстоит дело и есть ли перспектива. Может быть, они сразу откажут, может быть,и нет. На всякий случай напишите готовую письменную жалобу ( образец можно найти на этом сайте ).

В правом верхнем углу пишите наименование прокуратуры (район), ниже от кого. Ниже по середине слово жалоба. И с новой строки, сначала излагаете суть проблемы, дом поврежден, крыша протекает и тд, далее что вы обращаетесь в УК неоднократно, вас игнорирует. Далее пишете резолютивную часть жалобы. Просим рассмотреть вопрос о применении в отношении УК мер прокурорского воздействия. В конце подписи, тех кто жалобу подает. Если была переписка с УК до этого и другие относящиеся к делу документы, делаете копии и прикладываете к жалобе. Жалобу в официальном порядке под входящую отметку в канцелярию прокуратуры, или дежурному прокурору.

подскажите как обратится в пр покуратуру на управля управляющию кампанию и чтоб моя жалоба не осталась без внимания

Здравствуйте Лидия. Прокуратура серьезное заведение. Если у вас имеются неопровержимые доказательства вины управляющей компании, подтвержденные письменно, имеются другие фото, видео материалы вы можете туда обратиться. Если никаких фактов нет, то вас тоже могут привлечь по статье 129 УК РФ. Клевета.

Всем заявлениям написанным в прокуратуру присваивается входящий номер, что автоматически обязывает сотрудников этого ведомства провести проверку по факту заявления и вынести определенное процессуальное решение. Так что не стоит переживать, что заявление не будет замечено. Другое дело, что решение вынесенное по нему, может вас и не обрадовать.

как правильно написать коллективное письмо в прокуратуру на управляющюю компанию которая завышает показания общедомового счетчика по отоплению

Если коллективная жалоба подается в результате общего собрания жильцов. то к ней нужно прикрепить протокол собрания.В случае просто жалобы от лица нескольких жильцов она подписывается каждым из них.Требования должны быть изложены с конкретными фактами ясно и коротко без эмоций

Здравствуйте Петр! Заявление пишется как обычно. Писать можно как от руки, но стараться конечно сделать это разборчиво, а можно на компьютере. Формат бумаги стандартный А4. В верхнем правом углу указывайте куда адресован документ, в вашем случае в прокуратуру. Потом указываете от кого заявление, потом посередине строки пишите «заявление» и сам текст претензий. В заявлении следует указать так же другие ведомства, куда вы обращались с жалобой. Свою подпись под заявлением могут проставить все собственники жилья, кого это касается.

Хотел бы выразить мнение в отношении обращения в прокуратуру и суд. Прокуратура, как правило, пересылает обращение в жилищную комиссию, а обратившийся, теряет время. Обращение в суд – наиболее приемлемое действие. Только обязательно нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования, обратившись в УК.